Настоящите Общи условия уреждат отношенията между STRELA 2000 ООД, в качеството му на Наемодател, и физическото лице – Клиент, което използва услугата за наем на електрически автомобил.

С приемането на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че ги е прочел, разбрал, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва!

I. Дефиниции

„Клиент“ – физическо лице, правоспособен водач на 18г възраст с валидна шофьорска книжка за управление на тежко четириколесно превозно средства категория L7e, в България и/ или ЕС, което използва наетия автомобил.
„Наемодател“ – STRELA 2000 ЕООД.
„Автомобил“ – конкретното превозно средство, предоставено за ползване по договора за наем.
„Период на наем“ – периодът, през който автомобилът е резервиран и използван от Клиента.
„Щета“ – всяко увреждане по автомобила, видимо или скрито, включително, но не само по купето, интериора, батерията, електрониката, гумите и стъклата.
„Анекс / Тарифен списък“ – приложение, съдържащо фиксирани такси и суми при нарушения.

II. Наем и предоставяне на автомобила

• Стрела 2000 ЕООД предоставя на Клиента технически изправен и годен за управление електрически автомобил.
• Всички технически прегледи и поддръжка са отговорност на Наемодателя.
• Клиентът извършва визуален оглед при получаване на автомобила и е длъжен да съобщи за всички налични щети преди началото на наема. При липса на сигнализирани щети, автомобилът се счита за приет без забележки.
• Автомобилът се предоставя с определено ниво на заряд на батерията, което не гарантира минимален пробег. Заплатеният наем включва единствено наличния процент заряд към момента на наемане. Наемодателят не се задължава да предостави колата на 100% батерия при всеки наем.
• Клиентът носи отговорност да планира използването на автомобила и при необходимост да го зарежда за своя сметка.
• Клиентът няма право да паркира и остави автомобила на пътя, а е длъжен да го върне на мястото на наемане.
• Контрол и намеса от Наемодателя: Наемодателят има право в реално време да следи местоположението, състоянието и нивото на заряд на Автомобила.
• При риск от неправилна употреба, изтощаване на батерията, невъзможност за връщане или нарушаване на настоящите условия, Наемодателят има право да дава задължителни указания към Клиента, като се свърже директно с него.
• Клиентът е длъжен да изпълни незабавно всички указания.
• При неизпълнение, Наемодателят има право да предприеме действия за ограничаване на използването на автомобила, включително дистанционно ограничаване или прекратяване на наема, когато това е технически възможно.
• Всички указания на Наемодателя се считат за задължителни и подлежат на незабавно изпълнение. Забавяне или частично изпълнение се счита за нарушение.

III. Задължения на Клиента

• Клиентът се задължава да използва автомобила грижливо и добросъвестно
• Клиентът носи отговорност за всички нарушения на правилата за движение, глоби и санкции, наложени по време на наема.
• Забранява се използването на автомобила извън обществени пътища или за неразрешени дейности.
• Забранено е извънградското  пътуване извън територията на София-област.
• Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Наемодателя при инцидент, щета, кражба или друго събитие.
• Клиентът е длъжен да върне автомобила в същото състояние, в което го е получил.
  
• Клиентът е длъжен да върне автомобила на локацията за връщане, свързана с неговата резервация (хотел или друга), в часа на приключване на резервация.
• Клиентът носи отговорност за всички щети, настъпили по време на наема, независимо дали са причинени от него или от трето лице, освен ако не представи официален документ от компетентен орган, установяващ виновната страна.
• На Клинета се забранява да изоставя автомобила по време на ползване. 
• Оставянето на автомобила извън договорената локация, без изрично съгласие на Наемодателя, се счита за изоставяне.
• Изоставянето включва, но не се ограничава до:
  – оставяне на автомобила на обществен път
  – оставяне с недостатъчен заряд за нормално придвижване
  – невъзможност автомобилът да бъде използван от следващ клиент
• В тези случаи Клиентът носи пълна отговорност за всички произтичащи разходи и загуби.

i. Използване на батерията и зареждане

• Към момента на наемане, наличният заряд на батерията е включен в цената.
• Клиентът е длъжен да поддържа достатъчно ниво на заряд на батерията, осигуряващо нормалната работа на автомобила.
• Клиентът НЕ трябва да връща автомобила с ниво на батерията под 10%. При връщане под този процент се начислява такса съгласно тарифата.
• Клиентът не трябва да допуска спад на батерията под 15%, освен при незабавно връщане на автомобила.
• При спад под 20%, Клиентът е длъжен незабавно да се насочи към зареждане или връщане на автомобила.
• Строго се забранява оставянето или изоставянето на автомобила с ниво на батерията под 15%, освен с изрично разрешение от Наемодателя.
• Клиентът е длъжен да изпълнява всички указания на Наемодателя, свързани с използването, връщането или зареждането на автомобила.

IV. Такси и суми при нарушения

• Глоба при неправилно паркиране или репатриране ,,Градска мобилност" се покрива от лицето, отговорно за нея.
• Глоби от КАТ за превишена скорост или нарушения - плащат се от отговорното лице. Отговорното лице се установява спрямо дата и час на съставения фиш, който съответства на данните от клирнтката база в системата Ни. Данните се ползват и за защитени спрямо изискванията за GDPR и се ползват само в извънредни случаи за установяване на нарушение.
• Загубен/ откраднат ключ поради действие или бездействие на клиента - обект на глоба глоба и наказателна отговорност.
• Превишаване на периода на наем – начислява се по действащата почасова или минутна тарифа.
• Не се дължи възстановяване на суми при по-ранно връщане на автомобила.
• Всички щети се заплащат от Клиента според тяхната стойност.
• Непосочени предварително щети се считат за причинени от Клиента.
• Страните се съгласяват, че посочените суми представляват административни и обслужващи такси, а не неустойки, и Наемодателят не е длъжен да доказва реалния размер на претърпените вреди.
• При действия или бездействия на Клиента, водещи до невъзможност автомобилът да бъде използван за следващи резервации, Наемодателят има право да начисли компенсация за пропуснати ползи. Размерът се определя на база пропуснати резервации или средна заетост и може да достигне до 500 €.

V. Застраховка и отговорност

• Автомобилите са застраховани с Каско и Гражданска отговорност съгласно българското законодателство.
• Клиентът може да избере допълнителна застраховка, ако такава се предлага.
• STRELA 2000 EООД не носи отговорност за телесни повреди или смърт, причинени вследствие на неправилна употреба или небрежност.
• За щети, които не се покриват от застраховката и при неправилно изпълнена процедура при застрахователно събитие (батерия, електроника, гуми), Клиентът носи пълна имуществена отговорност.
• Изтощаването на батерията под безопасните нива се счита за неправилна употреба и не се покрива от застраховката.

VI. Плащания

• Всички такси се заплащат предварително или в началото на наема.
• При неплащане в срок до 7 дни, дружеството има право автоматично да изтегли дължимата сума от предоставената карта.
• При забава над 7 дни, STRELA 2000 ЕООД има право да предприеме съдебни действия.
• При системно неплащане достъпът на Клиента до услугата може да бъде ограничен.
• С приемането на Общите условия Клиентът дава изрично съгласие всички дължими суми да бъдат събирани чрез дебитиране на предоставената карта, без необходимост от допълнително потвърждение.
• Всички съдебни и изпълнителни разноски са за сметка на Клиента.
• Клиентът дава неотменимо съгласие Наемодателят да събира всички дължими суми, включително оценени щети, административни такси и компенсации за пропуснати ползи, без необходимост от допълнително съгласие или предварително уведомление.
• Клиентът приема, че тези суми могат да бъдат определени едностранно от Наемодателя въз основа на вътрешна оценка и оперативни данни.

VII. Приемане на условията

• Клиентът приема настоящите условия чрез електронно потвърждение или подпис при получаване на автомобила.
• Клиентът подписва декларация за правоспособност, че е годен да управлява МПС и носи пълна отговорност за действията си. Декларацията се предоставя в дигитален вариант или във физически вариант при наем на автомобила.
• Ако дадена клауза бъде обявена за недействителна, останалите остават в сила.
• Приемането на условията и извършването на резервация представляват обвързващ договор.

VIII. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство.

Всички спорове се решават от компетентния съд в гр. София.

При форсмажорни обстоятелства страните не носят отговорност.

АНЕКС А- ТАКСИ И ГЛОБИ

Репатриране на автомобил – 1000 лв. / 511 евро
Невръщане на автомобила на мястото на наемане – 100 € / 195.58 лв.
Загубен ключ – 100 € / 195.58 лв.
Превишен наем – почасово начисляване

Козметични щети – от 150 лв.
Средни щети – от 500 лв.
Тежки щети – оценка + 10% административна такса

Щети извън застраховка – пълно възстановяване
Непосочена щета – 100 лв.

Такси за почистване

Отпадъци – 10 €
Силно замърсяване – 40 €
Пушене – 100 € / 195.58 лв.
Косми от домашни любимци – 40 €
Премахване на миризми – 80 €

Такси, свързани с нивото на батерията

Ниво под 10% – 100 € / 195.58 лв.
Връщане под 15% – 100 € / 195.58 лв.
Изоставяне с критично ниска батерия – 200 € + разходи
Неспазване на указания – 100 € / 195.58 лв.
Нарушаване на нормалната работа (оперативна щета) – до 500 €
Аварийно прибиране – 100 € / 195.58 лв. + 20% такса