Настоящите Общи условия уреждат отношенията между дружеството „СТРЕЛА 2000“ ЕООД, в качеството си на Наемодател, и физическото лице – Клиент, което използва услугата за наем на електрически автомобили.

С приемането на тези условия, Клиентът декларира, че е запознат, съгласен и задължен да ги спазва.

I. ДЕФИНИЦИИ

„Клиент“ – физическо лице, правоспособен водач, притежаващо валидна шофьорска книжка в ЕС, което ползва автомобил под наем.
„Наемодател“ – „ СТРЕЛА 2000“ ЕООД.
„Автомобил“ – конкретно превозно средство, предоставено за ползване по силата на договора.
„Наемен период“ – времето, за което автомобилът е резервиран и използван от Клиента.
„Щета“ – всяко увреждане по автомобила, независимо дали е видимо или скрито, включително по каросерия, интериор, батерия, електроника, гуми и стъкла.
„Тарифен списък“ – приложение с фиксирани санкции и такси при нарушения.

II. НАЕМ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА АВТОМОБИЛ

1. „ СТРЕЛА 2000“ ЕООД предоставя на Клиента технически изправен и безопасен за движение автомобил.
2. Всички проверки и поддръжка са задължение на Наемодателя.
3. Клиентът извършва визуален оглед при получаване и уведомява за съществуващи щети преди започване на наема.
4. В случай че не бъдат съобщени щети, се приема, че автомобилът е получен без забележки.

III. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

1. Клиентът се задължава да ползва автомобила грижливо и добросъвестно, само за лични цели.
2. Клиентът отговаря за всички нарушения на правилата за движение, глоби и санкции, наложени от органите на реда.
3. Забранява се използването на автомобила извън пътната мрежа или за нерегламентирани дейности.
4. Клиентът уведомява незабавно Наемодателя при ПТП, повреда, кражба или инцидент.
5. Клиентът е длъжен да върне автомобила в същото състояние, в което го е получил.

IV. САНКЦИИ И ГЛОБИ

1. Глоба за паркиране в забранена зона или премахване от „Център за градска мобилност“ – 1000 лв. / 511 EUR
2. Глоба за загубен ключ – 195 лв. / 100 EUR
3. Надвишаване на договорения наемен период – таксуване по действащата тарифа на час или минута.
4. При по-ранно връщане не се дължи възстановяване на сумата.
5. Всички щети, причинени от Клиента, се заплащат от него спрямо това колко големи са щетите.
6. Неуведомяване за съществуваща щета може да доведе до приемане, че тя е причинена от Клиента.

V. ЗАСТРАХОВКА И ОТГОВОРНОСТ

1. Автомобилите са застраховани съгласно изискванията на българското законодателство.
2. Клиентът може да избере допълнителна здравна или имуществена застраховка по желание.
3. „ СТРЕЛА 2000“ ЕООД не носи отговорност за телесни повреди или смърт, причинени поради небрежност или неправилна употреба на автомобила.
4. При повреди извън обхвата на застраховката (батерия, електроника, гуми), Клиентът носи пълна отговорност за възстановяването на щетите.

VI. ПЛАЩАНИЯ

1. Всички такси и наеми се заплащат предварително или в началото на наемния период.
2. При неплащане в срок от 7 дни от наем на автомобила, дружеството има право автоматично да събере дължимите суми чрез картата на Клиента.
3. При забавяне над 7 дни, „СТРЕЛА 2000“ЕООД има право да предприеме съдебни действия.
4. При системно неплащане, достъпът на Клиента до услугата може да бъде блокиран.

VII. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

1. Клиентът приема настоящите условия чрез електронен чекбокс преди резервация или с подпис при получаване на автомобила.
2. Клиентът подписва декларация, че е в състояние да управлява автомобила и носи пълна отговорност за действията си.
3. Ако част от клаузите бъдат признати за невалидни, останалите остават в сила.

VIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

1. Настоящите условия се уреждат от българското законодателство.
2. Всички спорове се решават от компетентния съд в град София.
3. При форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, аварии и др.) страните не носят отговорност за неизпълнение.

ПРИЛОЖЕНИЕ (АНЕКС) А – ТАРИФА НА ГЛОБИ И ТАКСИ

1. Премахване на автомобил от градска мобилност – 1000 лв.
2. Загубен ключ – 100 лв.
3. Надвишен наемен период – 10 лв. на час / 0.45 лв. на минута.
5. Малка козметична щета (надраскване) – от 150 лв.
6. Средна щета (ударена броня, панел) – от 500 лв.
7. Тежка щета (удар, електрическа повреда, батерия) – по оценка + 10% административна такса.
8. Повреда по вина на клиента, извън застраховка – пълно възстановяване на разходите.
9. Неуведомяване за щета – 100 лв. глоба.
10. Отказ за плащане на дължима сума – съдебно производство по ЗЗД.

© СТРЕЛА 2000 ЕООД | www.strela2000.bg

Политика за поверителност

Стрела 2000 ЕООД

1. Обща информация

„Strela 2000“ ЕООД (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „нашето“) уважава неприкосновеността на личния живот на своите клиенти и партньори и се ангажира да защитава личните данни, които обработва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, GDPR) и приложимото българско законодателство.

Тази Политика обяснява какви данни събираме, защо ги събираме, как ги използваме и какви са Вашите права във връзка с обработката на личните Ви данни.

2. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:
„Стрела 2000“ ЕООД
ЕИК:  208322090
Седалище и адрес на управление: гр. София, България
Имейл за връзка:  strela2000b2b@gmail.com

3. Категории лични данни, които събираме

В хода на предоставяне на услугата „наем на електромобили“, можем да обработваме следните категории данни:

Категория данни: Примери.

• Идентификационни данни: Име, фамилия, националност, номер на шофьорска книжка.
• Контактни данни: Телефон, имейл, адрес на престой (например хотел)
• Данни от резервация: Дата и час на резервация, избран план (часов, дневен и т.н.)
• Данни за плащане: Информация за извършени плащания, използван метод (но не и пълни данни за карти)
• GPS и телематични данни: Местоположение на автомобила, продължителност на пътуването, скорост, технически параметри
• Данни за инциденти:Доклади при щети, пътнотранспортни произшествия или нарушения
• 
  

4. Цели и правни основания за обработване

Обработваме личните Ви данни само при наличие на законово основание и с конкретна цел, включително:

1. За изпълнение на договор – за да Ви предоставим услугата по наем на електромобил и да осъществим комуникация с Вас.
2. За спазване на законови задължения – например при проверки от държавни органи, счетоводни изисквания или застрахователни случаи.
3. За легитимен интерес на Дружеството – за подобряване на услугата, предотвратяване на злоупотреби и управление на автопарка.
4. Със съгласие на клиента – например за получаване на новини, промоции или дигитални гидове.
5. 
   

5. Срок на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само за времето, необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани:

• данни от резервации и договори – до 5 години;
• GPS и технически данни – до 12 месеца;
• счетоводна информация – 10 години (съгласно ЗСч).

След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.

6. Споделяне на данни с трети страни

Можем да предоставяме лични данни само когато това е необходимо, например на:

• хотели партньори, чрез които се извършва резервацията;
• застрахователни дружества (при инциденти или щети);
• доставчици на плащания (банки, Stripe, др.);
• компетентни държавни органи, когато това е задължително по закон.

Всички трети страни са длъжни да осигуряват същото ниво на защита на данните като „Strela 2000“ ЕООД.

7. Права на субектите на данни

Съгласно GDPR, имате следните права:

• Право на достъп – да получите копие от обработваните от нас данни;
• Право на корекция – да поискате промяна на неточни или непълни данни;
• **Право на изтриване („право да бъдете забравени“) **;
• Право на ограничаване на обработката;
• Право на преносимост на данните;
• Право на възражение – срещу обработване на данни на основание легитимен интерес.

За упражняване на правата си, можете да се свържете с нас.

8. Мерки за сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни – криптиране, контрол на достъпа, редовно архивиране и ограничен достъп само за упълномощени служители.

9. Използване на GPS и телематични данни

GPS данните се използват единствено за:

• локализиране на автомобила в реално време (за сигурност и логистика);
• определяне на такси за ползване и „drop-off“;
• анализ на употребата за подобряване на услугата.

Данните не се използват за постоянно наблюдение на клиента.

10. Бисквитки и уебсайт

Сайтът   www.strela2000.bg   може да използва бисквитки за подобряване на работата и анализ на трафика.
Потребителят може да промени настройките си чрез браузъра си по всяко време.

11. Жалби

Ако смятате, че обработката на личните Ви данни нарушава законодателството, имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2, уебсайт:   www.cpdp.bg

12. Промени в политиката

„Стрела 2000“ ЕООД може периодично да актуализира настоящата политика. Всички промени ще бъдат публикувани на сайта и ще влизат в сила от датата на публикуването им.

Последна актуализация: 07/10/2025
© „Strela 2000“ ЕООД |   www.strela2000.bg

Премиум пакет за сигурност – Общи условия

1. Доставчик:
„Стрела 2000“ ЕООД, регистрирано в Република България, ЕИК BG208322090, предоставя този допълнителен пакет като част от своята услуга за отдаване на автомобили под наем.

2. Характер на пакета:
Премиум пакетът за сигурност не представлява застрахователна полица, продавана на клиента.
Той представлява разширение на застраховка „Злополука“, сключена от „Стрела 2000“ ЕООД с „ЛЕВ ИНС“ АД, по силата на която защитата се разпростира върху всички пътници на автомобилите на „Стрела 2000“ по време на валиден наем.

3. Покритие:

• Максимално покритие: 10 0000 EUR на седалка в случай на смърт или трайна нетрудоспособност, настъпила в резултат на пътнотранспортно произшествие с наетия автомобил.
• Покритието важи за наемателя и един пътник, намиращ се в застрахования автомобил.
• Покритието е валидно само по време на активния период на наема, потвърден в системата за резервации на „Стрела 2000“.

4. Активиране:
Пакетът се активира, когато бъде избран и заплатен като част от процеса на резервация.

5. Претенции:
В случай на инцидент, „Стрела 2000“ ще съдейства за предаването на необходимите документи към „ЛЕВ ИНС“ АД съгласно процедурите на застрахователя.
„Стрела 2000“ не определя и не изплаща обезщетенията директно.

6. Изключения:
Покритието не важи в следните случаи:

• Управление без валидно свидетелство за правоуправление;
• Управление под въздействие на алкохол или наркотични вещества;
• Неоторизирано използване на автомобила;
• Използване извън територията на Република България (освен ако не е одобрено писмено).

7. Цена:
Премиум пакетът за сигурност се предлага на цена от 5 евро на резервация, с включени всички приложими данъци.

8. Контакти:
За информация или съдействие при инцидент:
📞 +359 877 718 393
✉️ strela2000b2b@gmail.com
🏢 „Стрела 2000“ ЕООД, гр. София, България